یہ وارنٹی پالیسی احسن الکلام پروڈکٹس کے لیے کوریج، استثنیٰ اور کلیم کے عمل کی وضاحت کرتی ہے جو DANY ٹیکنالوجیز کے ذریعے سپورٹ کیے جاتے ہیں۔
1. وارنٹی کا دائرہ کار
- وارنٹی صرف DANY ٹیکنالوجیز کے تیار کردہ ہارڈ ویئر پروڈکٹس پر لاگو ہوتی ہے۔
- کسی بھی وارنٹی کلیم کے لیے پروڈکٹ کے ساتھ ایک درست وارنٹی کارڈ ہونا ضروری ہے۔
2. وارنٹی کے استثنیٰ
مندرجہ ذیل چیزیں وارنٹی کے تحت شامل نہیں ہیں:
- پانی یا نمی کی وجہ سے ہونے والا نقصان۔
- غلط استعمال، لاپرواہی، یا حادثات کے نتیجے میں جسمانی نقصان۔
- اوور چارجنگ یا ڈیوائس کے غلط استعمال کی وجہ سے ہونے والا نقصان۔
- وارنٹی سیل کے ساتھ چھیڑ چھاڑ یا اسے ہٹانا۔
اہم: کسی بھی تھرڈ پارٹی سروس پرووائیڈر کی طرف سے کی گئی مرمت سے وارنٹی باطل ہو جائے گی۔
3. لوازمات
لوازمات جیسے کہ ہینڈزفری، کیبلز اور اڈاپٹر وارنٹی کوریج میں شامل نہیں ہیں۔
4. کلیم کا عمل
- وارنٹی کلیمز مستند ڈینی کسٹمر کیئر سینٹرز پر کیے جانے چاہئیں۔
- تصدیق کے لیے براہ کرم اپنی پروڈکٹ کے ساتھ وارنٹی کارڈ لائیں۔
5. سپورٹ اور سروس
1 سال مفت مرمت پہلے سال کے اندر تکنیکی مسائل کا احاطہ کرتا ہے (وارنٹی کی شرائط اور استثنیٰ سے مشروط)۔
4 سال کی سپورٹ وارنٹی پہلے سال کے بعد توسیع شدہ تکنیکی رہنمائی اور معاونت فراہم کرتی ہے۔
نوٹ: کوریج پروڈکٹ کی حالت اور وارنٹی کی شرائط کے تحت اہلیت پر منحصر ہے۔
6. کسٹمر کیئر سینٹرز
احسن الکلام پروڈکٹس کو پاکستان بھر میں 10 کسٹمر کیئر سینٹرز کی معاونت حاصل ہے تاکہ سروس تک آسان رسائی ہو۔
مزید معلومات کے لیے، براہ کرم ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں یا www.ahsanulkalam.com ملاحظہ کریں۔
