اگر آپ کو اپنے پروڈکٹ میں کوئی مسئلہ ہے یا واپسی کے عمل کے بارے میں جاننا چاہتے ہیں، تو براہ کرم نیچے دی گئی معلومات کو پڑھیں۔
کسی مسئلے کی اطلاع دیں (3 دن کے اندر)
اگر آپ کو کوئی خراب پروڈکٹ موصول ہوا ہے یا آپ کی شپمنٹ نامکمل تھی یا ٹرانزٹ میں خراب ہو گئی تھی، تو براہ کرم پروڈکٹ موصول ہونے کے 3 دن کے اندر ہمارے شکایتی فارم کے ذریعے مسئلے کی اطلاع دیں تاکہ ہماری سپورٹ ٹیم آپ کی رہنمائی کر سکے۔
نوٹ: خیال بدلنے کی شکایات پر غور نہیں کیا جائے گا۔
واپسی کا عمل
- اپنی شکایت درج کرنے کے لیے شکایت/رابطہ فارم پُر کریں۔
- اپنے پارسل کو اصل (خراب نہ ہونے والی) پیکیجنگ میں محفوظ طریقے سے پیک کریں جیسا کہ ڈیلیور کیا گیا تھا۔
- ہمارا نمائندہ مسئلے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے آپ سے رابطہ کرے گا۔
- مزید سوالات کے لیے، ہمیں contact@ahsanulkalam.com پر ای میل کریں۔
واپسی کے لیے شرائط
- اگر آپ کو Dany/Audionic کیئر سینٹر پر پروڈکٹ جمع کرانے کے لیے کہا جاتا ہے، تو براہ کرم یقینی بنائیں کہ درج ذیل شامل ہیں: اصل ٹیگ، صارف دستی، وارنٹی کارڈ، انوائس، اور شپنگ لیبل۔
- اگر کوئی پروڈکٹ خراب حالت میں واپس کی جاتی ہے، تو Dany Technologies کو واپسی کو مسترد کرنے کا حق حاصل ہے۔
نوٹ: اگر آپ کا پروڈکٹ واپسی کے لیے اہل نہیں ہے، تو ہم وارنٹی کا دعویٰ کرنے کی تجویز کرتے ہیں (اگر قابل اطلاق ہو)۔
نوٹ: اگر وہی آئٹم دستیاب/آؤٹ آف اسٹاک ہے، تو آپ اسی قیمت کا دوسرا پروڈکٹ منتخب کر سکتے ہیں۔ اگر نئے پروڈکٹ کی قیمت زیادہ ہے، تو فرق کی رقم قابل ادائیگی ہوگی۔
کسٹمر کیئر سینٹرز
ہمارے کسٹمر کیئر سینٹرز درج ذیل شہروں میں ہیں:
کراچی حیدرآباد راولپنڈی ملتان لاہور پشاور کوئٹہ فیصل آباد سکھر
شکایات کا طریقہ کار (اگر آپ کے شہر میں کوئی کیئر سینٹر نہیں ہے)
| مسئلہ | ایس ایل اے | طریقہ کار |
|---|---|---|
| خراب شدہ مصنوعات | 8 – 10 کاروباری دن |
|
| غلط پروڈکٹ | 10 – 12 کاروباری دن |
|
| خراب مصنوعات | 4 – 5 کاروباری دن |
|
| گمشدہ مصنوعات | 4 – 5 کاروباری دن |
|
